Договор-оферта на оказание
информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Митяева Екатерина Николаевна (ОГРНИП 320715400049330 от 21 октября 2020 г., ИНН 710504470160), осуществляющая деятельность под коммерческим обозначением «Help»
Оферта является предложением Исполнителя (п. 2 ст. 437 ГК РФ) заключить Договор с физическим лицом на оказание информационно-консультационных услуг.
Акцептом Оферты (присоединением к условиям Оферты) в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается внесение Заказчиком частичного или полного платежа за предоставление услуг по Договору, в том числе путём оформления кредитного (рассрочного) продукта банка-партнёра.
Заказчик гарантирует и заверяет о следующих обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения и расторжения Договора (ст. 431.2 ГК РФ):
— является совершеннолетним физическим лицом, обладающим полной дееспособностью и полномочиями для вступления в договорные отношения с Исполнителем;
— отсутствие заболеваний, расстройств или состояний, которые могут препятствовать получению услуг или требуют специальных условий, в частности: психиатрические диагнозы (шизофрения, шизотипические и бредовые расстройства, психотические расстройства, биполярное аффективное расстройство); алкогольная или наркотическая зависимость в активной стадии; хронические заболевания в стадии обострения, требующие медицинского наблюдения;
— ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты, размещёнными на сайте https://center-help.tilda.ws
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте https://center-help.tilda.ws, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путём совершения действий, указанных в п. 2 Оферты.
1.3. Договор — договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты.
1.4. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Митяева Екатерина Николаевна (ОГРНИП 320715400049330, ИНН 710504470160), осуществляющая деятельность под коммерческим обозначением «Help».
1.5. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и соответствующее требованиям п. 3 Оферты.
1.6. Сессия — онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью 60 минут, проводимая в согласованное сторонами время посредством видеосвязи.
1.7. Обратная связь в чате — ответы Исполнителя на вопросы Заказчика в чате в рабочие дни в течение 24 часов с момента поступления вопроса.
1.8. Домашнее задание — упражнение или практика, предлагаемая Заказчику для самостоятельного выполнения, с последующей проверкой Исполнителем.
1.9. Сайт — сайт Исполнителя, размещённый по адресу https://center-help.tilda.ws
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги психологического характера (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. Услуги не являются медицинскими и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Услуги не заменяют консультацию врача. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет медикаментозное лечение.
3.1. Услуги включают:
— 12 (двенадцать) индивидуальных Сессий;
— Домашние задания между Сессиями;
— Обратную связь в чате.
3.2. Услуги оказываются дистанционно, по московскому времени.
3.3. Сессии проводятся посредством видеосвязи. Сервис видеосвязи определяется Исполнителем и сообщается Заказчику до начала Сессии.
3.4. Исполнитель обеспечивает со своей стороны качественное интернет-соединение, необходимое для проведения Сессий. При этом Исполнитель не несёт ответственности за качество связи и работу сервиса видеосвязи. В случае возникновения технических проблем, препятствующих проведению Сессии, Исполнитель обязуется предложить альтернативный сервис видеосвязи или перенести Сессию на согласованное Сторонами время.
3.5. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность получения Услуг: наличие исправного устройства (компьютер, ноутбук или планшет) с камерой и микрофоном, а также стабильное интернет-соединение. Исполнитель не рекомендует использование телефона для участия в Сессиях.
3.6. Заказчик обязуется обеспечить отсутствие посторонних лиц и помех во время Сессии.
3.7. Обратная связь в чате осуществляется посредством текстовых, аудио- или видеосообщений.
3.8. Количество Сессий — 12 (двенадцать). Продолжительность одной Сессии — 60 (шестьдесят) минут. Режим проведения Сессий — одна Сессия в неделю — установлен как необходимое условие эффективного оказания Услуг.
3.9. Срок оказания Услуг — 3 (три) месяца с даты проведения первой Сессии. Срок может быть увеличен по согласованию Сторон.
3.10. Содержание каждой Сессии определяется Исполнителем индивидуально с учётом запроса и состояния Заказчика.
3.11. Запись на следующую Сессию осуществляется по завершении текущей Сессии либо в чате. Дата и время Сессии согласовываются Сторонами с учётом пожеланий Заказчика.
3.12. Заказчик вправе перенести или отменить Сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. В этом случае Сессия переносится на согласованное Сторонами время.
3.13. В случае невозможности проведения Сессии по инициативе Исполнителя, он обязуется заранее уведомить Заказчика и перенести Сессию на согласованное Сторонами время.
3.14. В случае если Заказчик записался на Сессию, но не обеспечил своё участие в согласованное время без предварительного уведомления, указанного в п. 3.12, Сессия считается оказанной и не подлежит переносу, повторному предоставлению или компенсации.
3.15. Сессия проводится в согласованное Сторонами время. Если Заказчик задерживает начало Сессии, время её окончания не переносится. Если начало Сессии задерживается по вине Исполнителя, Сессия проводится в полном объёме либо переносится на согласованное Сторонами время.
3.16. Если Заказчик не вышел на связь в течение 15 (пятнадцати) минут с начала Сессии и не уведомил Исполнителя о своём опоздании, Исполнитель вправе завершить ожидание и покинуть Сессию. В этом случае Сессия считается оказанной и не подлежит переносу, повторному предоставлению или компенсации. Если Заказчик уведомил Исполнителя о своём опоздании, Исполнитель ожидает Заказчика в пределах согласованного времени Сессии.
3.17. Обратная связь в чате предоставляется в рабочие дни. Срок ответа на вопрос Заказчика не превышает 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления вопроса.
3.18. Домашние задания проверяются Исполнителем на ближайшей Сессии: обсуждаются результаты выполнения, возникшие трудности и корректируется дальнейшая работа.
3.19. Заказчик обязуется выполнять Домашние задания, предлагаемые Исполнителем. Домашние задания подбираются индивидуально с учётом запроса и состояния Заказчика. При возникновении вопросов или затруднений Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за разъяснением.
3.20. В целях эффективности оказываемых Услуг Заказчик обязуется информировать Исполнителя о фактах приёма любых медикаментов, о проводимых обследованиях, а также о диагнозах, устанавливаемых ему врачами.
3.21. Заказчик осознаёт, что сокрытие, искажение или неполнота информации о своём состоянии и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания Услуг, снижают эффективность работы Исполнителя.
3.22. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за качество их оказания.
3.23. Стороны признают, что результат Услуг зависит от совместных усилий Сторон: качества работы Исполнителя и активного участия Заказчика.
3.24. Услуги считаются оказанными в полном объёме после проведения 12 (двенадцати) Сессий и предоставления Исполнителем обратной связи по последнему Домашнему заданию.
4.1. Стоимость Услуг составляет 119 880 (сто девятнадцать тысяч восемьсот восемьдесят) рублей. НДС не облагается.
4.2. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг единовременно или с использованием кредитного (рассрочного) продукта банка-партнёра либо сервиса оплаты частями.
4.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки и применять индивидуальные условия оплаты. Условия оплаты согласовываются Сторонами до момента внесения платежа.
4.4. Оплата считается произведённой в момент поступления денежных средств в полном размере на расчётный счёт Исполнителя — от Заказчика напрямую либо от банка (иной организации), предоставившей Заказчику рассрочку или оплату частями.
4.5. При оплате с использованием кредитного (рассрочного) продукта или сервиса оплаты частями Заказчик самостоятельно исполняет свои обязательства перед соответствующей организацией. Исполнитель не является участником таких правоотношений и не несёт ответственности за исполнение Заказчиком обязательств перед такими организациями.
4.6. При досрочном прекращении Договора по инициативе Заказчика возврат уплаченного вознаграждения производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
5.1. Заказчику может быть возвращена вся сумма уплаченного вознаграждения Исполнителя, если по окончании оказания Услуг Заказчик считает, что Услуги не принесли ему результата, при условии соблюдения совокупности следующих условий:
— Заказчик посетил все 12 (двенадцать) Сессий в течение срока оказания Услуг, указанного в п. 3.9 настоящего Договора;
— Заказчик выполнил все Домашние задания и рекомендации, предусмотренные индивидуальным планом работы;
— Заказчик направил Исполнителю мотивированное заявление о возврате в письменном виде на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя, в течение 7 (семи) календарных дней после проведения последней Сессии.
5.2. При несоблюдении хотя бы одного из условий, указанных в п. 5.1, возврат денежных средств не производится.
5.3. Возврат денежных средств производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате на адрес электронной почты.
5.4. При оплате Услуг единовременным платежом возврат производится на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата.
5.5. При оплате Услуг с использованием рассрочки или оплаты частями Исполнитель:
— возвращает Заказчику на банковскую карту сумму, уплаченную Заказчиком организации, предоставившей рассрочку или оплату частями;
— погашает оставшуюся задолженность Заказчика перед такой организацией.
5.6. Если в течение 7 (семи) календарных дней после проведения последней Сессии Заказчик не направил Исполнителю письменное заявление о возврате, Услуги считаются оказанными в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний.
6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных друг от друга в связи с исполнением Договора, и не разглашать и не передавать такие сведения третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением лиц, привлекаемых Исполнителем для оказания Услуг, в порядке п. 3.22 настоящего Договора, а также случаев, предусмотренных законодательством РФ:
— когда раскрытие требуется в соответствии с запросом суда, правоохранительных или иных уполномоченных органов;
— когда раскрытие необходимо для предотвращения угрозы жизни или здоровью Заказчика или иных лиц;
— когда раскрытие необходимо для защиты своих прав в рамках судебного или иного спора;
— когда раскрытие предусмотрено иными нормативными актами РФ.
6.2. Конфиденциальной информацией являются:
— содержание Сессий;
— персональные данные Заказчика (имя, контакты, возраст и иные сведения, сообщённые Заказчиком);
— сведения личного характера, сообщённые Заказчиком в ходе оказания Услуг;
— материалы переписки в чате и Домашние задания;
— материалы, предоставленные Исполнителем в ходе оказания Услуг;
— иная информация, отнесённая к конфиденциальной в соответствии с законодательством РФ.
6.3. Исполнитель вправе вести аудиозапись и/или видеосъёмку Сессий, а также использовать иные методы записи и протоколирования процесса Сессии, предварительно уведомив об этом Заказчика. Заказчик вправе отказаться от записи, уведомив Исполнителя до начала Сессии.
6.4. Исполнитель хранит записи Сессий в течение 6 (шести) месяцев после окончания Договора, после чего уничтожает их, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.5. Обязательство о конфиденциальности сохраняется и после прекращения Договора.
6.6. В случае разглашения конфиденциальной информации Сторона, допустившая разглашение, несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.7. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях исполнения Договора в соответствии с законодательством РФ. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных путём акцепта Оферты.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае предоставления Заказчиком неполной, искажённой или ложной информации, имеющей значение для оказания Услуг, Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее оказание Услуг.
7.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг, если состояние Заказчика выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя, и рекомендовать Заказчику обратиться за медицинской или иной специализированной помощью.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
7.5. Все споры разрешаются Сторонами путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты, указанному в реквизитах, или в чате. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
7.6. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.1. Договор вступает в силу в момент акцепта Заказчиком Оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, но не менее срока оказания Услуг, указанного в п. 3.9 настоящего Договора.
8.2. Стороны вправе досрочно расторгнуть Договор по обоюдному согласию. Возврат денежных средств в этом случае производится в порядке, предусмотренном п. 4.6 настоящего Договора.
8.3. Договор прекращается после полного исполнения Сторонами обязательств: проведения 12 (двенадцати) Сессий, предоставления обратной связи по последнему Домашнему заданию и завершения расчётов между Сторонами.
8.4. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения, в том числе от обязательств по конфиденциальности.
8.5. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Митяева Екатерина Николаевна
ОГРНИП: 320715400049330
ИНН: 710504470160
Адрес регистрации: 300001, г. Тула, ул. Декабристов, д. 10, кв. 20
Email: helpcentr71@mail.ru
Телефон: +7 910 077-68-05
Банковские реквизиты:
Р/с: 40802810466000024234
Банк: ПАО Сбербанк, Тульское отделение № 8604, г. Тула
БИК: 047003608
К/с: 30101810300000000608
Лицо, акцептовавшее Оферту
3. Порядок исполнения договора
4. Вознаграждение Исполнителя и порядок расчетов
7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
8. Срок действия Договора
